Chính Sách Bảo Mật – Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng Prime

Prime là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam. Trong quá trình vận hành, chúng tôi cần thu thập một số thông tin cá nhân để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của bạn. Prime tiếp cận vấn đề bảo mật dữ liệu theo nguyên tắc "thu thập tối thiểu" – chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, không thu thập thừa vì tò mò hay để bán lại.

Prime thu thập dữ liệu theo ba nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, dữ liệu tự động khi bạn truy cập nền tảng, và thông tin từ bên thứ ba trong một số trường hợp xác minh danh tính.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ khi đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại Việt Nam dùng để xác minh OTP.
• Địa chỉ email (nếu có cung cấp).
• Thông tin xác minh danh tính bổ sung khi được yêu cầu: ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie (chỉ cho một số trường hợp rút tiền lớn).
• Thông tin tài khoản thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số điện thoại ví điện tử.
• Nội dung bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Dữ liệu tự động khi sử dụng nền tảng:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt đang dùng.
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp rút và hoạt động trong tài khoản.
• Dữ liệu phiên truy cập: trang đã xem, thời gian, hành vi điều hướng.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (chi tiết xem mục 6).

Prime chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp lý. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính khi đăng ký, cho phép đăng nhập, duy trì phiên làm việc an toàn.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện lệnh nạp tiền, rút tiền, thanh toán tiền thắng và hoàn tiền theo đúng quy trình.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản và các vi phạm điều khoản khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi điều khoản hoặc cảnh báo bảo mật – đây là thông báo bắt buộc không thể hủy đăng ký.
• Marketing (có thể từ chối): Gửi thông tin khuyến mãi và sự kiện – bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Prime không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác trong những trường hợp giới hạn và có kiểm soát:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Họ có chính sách bảo mật riêng và không được phép dùng dữ liệu đó cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming và các đối tác khác – chỉ nhận mã người dùng ẩn danh cần thiết để chạy trò chơi, không có tên hay thông tin cá nhân thực.
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích hiệu năng hệ thống – chỉ nhận dữ liệu tổng hợp ẩn danh.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý. Prime sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu đó trong phạm vi pháp luật cho phép.

Prime triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ:

• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài khoản ngân hàng được mã hóa khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Hệ thống phân quyền chặt chẽ – chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới truy cập được dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại.
• Xác thực hai yếu tố: OTP qua điện thoại cho các thao tác quan trọng như rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản.
• Giám sát bất thường: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi đăng nhập bất thường, đặt cược bất thường và giao dịch đáng ngờ 24/7.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ ở nhiều vị trí bảo mật để đảm bảo phục hồi trong trường hợp sự cố.

Mặc dù Prime nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, Prime cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất theo quy định.

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Prime sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể làm gián đoạn một số chức năng của nền tảng như đăng nhập và xử lý giao dịch.

Prime lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ cho từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản cơ bản (họ tên, số điện thoại): Trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, phù hợp với quy định kiểm toán và chống rửa tiền.
• Lịch sử đặt cược: 2 năm kể từ ngày đặt cược.
• Nội dung chat hỗ trợ: 12 tháng kể từ ngày kết thúc cuộc trò chuyện.
• Dữ liệu xác minh danh tính (CCCD, ảnh): Trong thời gian tài khoản hoạt động và 3 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu phân tích và log hệ thống: Tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy xuất lại danh tính. Prime thực hiện việc xóa dữ liệu định kỳ theo quy trình nội bộ được kiểm toán.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân mà Prime đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@prime-bangla.com từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản.

Dịch vụ của Prime hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu Prime phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập – dù do người đó khai sai tuổi khi đăng ký – chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và đóng tài khoản đó. Số dư trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả đặc biệt dành cho trường hợp này.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản Prime, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ngay lập tức qua email support@prime-bangla.com. Chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên và bảo mật.

Nền tảng Prime không chứa liên kết đến các website bên ngoài trong nội dung chính thức. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp game có thể hiển thị giao diện của họ trong khung nhúng trên nền tảng.

Chính sách Bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng Prime (prime-bangla.com). Prime không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hay thực tiễn xử lý dữ liệu của các nhà cung cấp game bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng nhà cung cấp nếu có thắc mắc cụ thể về dữ liệu trong phần game của họ.

Prime có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực).
• Thông báo nổi bật khi đăng nhập vào tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này, muốn thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ có vấn đề bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ với Prime qua:

• Email bảo mật: support@prime-bangla.com – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng prime-bangla.com – phản hồi thường trong vòng 2–5 phút.

Prime cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các tình huống khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.